Politique de retour

Chez RVan la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Voici notre politique de retour :

Conditions de Retour

1. Délai de Retour : Vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
2. État des Articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
3. Preuve d’Achat : Une preuve d’achat, telle qu’un reçu ou une facture, est nécessaire pour traiter le retour.

Processus de Retour

1. Initiation du Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [email protected] ou au 819 616-9728. Notre équipe vous fournira un numéro de retour et des instructions détaillées sur la procédure à suivre.
2. Emballage des Articles : Emballez soigneusement les articles à retourner en incluant tous les accessoires, manuels, et la preuve d’achat.
3. Expédition : Expédiez le colis à l’adresse fournie par notre service client. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursements

1. Traitement des Remboursements : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d’origine.
2. Délai de Remboursement : Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le même processus que pour un retour. Indiquez clairement l’article que vous souhaitez recevoir en échange. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la réception de votre retour.

Contactez-Nous

Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client à [email protected] ou 819 616-9728.

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous apprécierez vos achats.